Restaurantes optimizados | Episodio #164 de #hackearlavida podcast

Sobre cómo diseñar tu servicio al cliente. Presentado por www.nivelpad.com. Escúchalo también este episodio en Spotify y Apple Podcast. 

Lo exótico de firmar con una pluma.

Los gobiernos que dominen la experiencia de usuario para garantizar a sus ciudadanos que puedan ejecutar todos sus trámites siempre de forma digital serán potencias porque resolver esto es romper muchos paradigmas. Y eso es lo que te pone adelante. Jamás he ido a un establo a dar de comer a un caballo. Así deSigue leyendo «Lo exótico de firmar con una pluma.»

Comienza ya.

Estudiando su experiencia de usuario, visité el sitio web de Netflix desde mi computadora sin haber ingresado las credenciales de nuestra cuenta familia y desde un navegador que sólo uso para tests en modo privado. La página de la empresa me ofreció una prueba gratis de treinta días. Interesante que cuando accedí desde Safari, Opera,Sigue leyendo «Comienza ya.»

Mis estados de cuenta, por favor.

Traigo un pleito con Fondeadora y Hey Banco desde hace semanas para obtener mis estados de cuenta. Detesto la gente que usa Facebook públicamente para sólo quejarse, así que para no odiarme a mí mismo, usaremos este post para hablar un poco de UX en lo que ventilo mi frustración. La mejor app bancaria digital en México es BBVA sin lugarSigue leyendo «Mis estados de cuenta, por favor.»

Lealtad en tiempos high-tech.

La semana pasada me metí un par de días a eventos llenos de expertos financieros. Tomé muchas notas. Fintech (una especie de acrónimo cool en inglés para hablar de tecnología financiera) está arrasando con el interés de los fondos de inversión. Nadie se quiere quedar fuera de lo que parece ser una de las nuevasSigue leyendo «Lealtad en tiempos high-tech.»