Escalar el comportamiento.

La puerta del elevador se abre. Una señorita que trabaja en la limpieza del hotel entra y saluda. Lo hace en un tono agradable y servicial al mismo tiempo. Pocos pisos después se despide con el volumen de voz seguro de quien se encuentra en dominio de la situación. Ese es un excelente servicio alSigue leyendo «Escalar el comportamiento.»

Nivel excepcional.

Me gusta «coleccionar» amigos que convierto en mis mentores sin que ellos o yo asignemos tal título de forma abierta o directa. Ayer hablé con uno de ellos, un tipo genial que ha sido parte de la construcción de una powerhouse de tecnología. Lo admiro por su actitud y visión. Sabe de lo que hablaSigue leyendo «Nivel excepcional.»

Valores verdaderos.

Inbursa es el brazo bancario y financiero de Grupo Carso, las empresas de Carlos Slim. Si pones atención a las decenas de letreros que tienen en cada sucursal encontrarás uno que habla de sus valores. Y entre estos, vas a notar el de «austeridad». No sé cómo describir este concepto porque no es ser pobreSigue leyendo «Valores verdaderos.»