Político y diplomático.

Sé el mejor político y diplomático que puedas ser cuando tu cliente esté encabronado: quédate en silencio, escucha, controla tus emociones y gana tiempo para mejorar la situación. 

Be the best politician and diplomat you can be whenever your customer’s pissed off: be quiet, listen, hold steady, and get yourself some time to better the situation.‬

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